7 X 365 24小时值班经理制度

自2016年开始涉足网络安全业务开始,根据数据显示每天都能接到80-200通左右的来自全国各地新老客户的咨询,通常是遇到网络攻击、勒索病毒、网络瘫痪、以及IT紧急事件。我们于2018年1月1日启动了我们24小时值班经理制度,帮助遇到网络安全问题、勒索病毒网络攻击的客户解决问题。

网络工程师 系统工程师 数据库工程师 分组
24小时在线服务有需求的客户
高水准的客服咨询团队
客服团队均具备网络、安全、数据库一项或者多项高级认证。能为客户解决90%的疑难咨询
充足的人员配备
经过几次客服团队的扩充客户接入时间通常在30s以内进行响应
线上线下联动只为解决您遇到的问题
值班经理根据客户遇到的问题,认证研判分析,根据用户的实际情况判定是线上处理还是对接线下对应的服务工程师进行服务,一切美好如期而至选择我们选择靠谱的团队
相关资历

2017-2018入选 Gartner 榜单

mpp 信息安全基础能力认证
分布式事务信息安全产品认证

CNCF 会员单位

Linux Foundation 会员单位

成为斯福赛特合作伙伴